Vrácení a reklamace

Vrácení objednávky

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení můžete využít formulář pro vrácení objednávky.
Zboží zašlete zpět na adresu provozovny Berounka Coffee / MOŽNOSTI TU JSOU o.p.s., Politických vězňů 2003/5, 301 00 Plzeň
Vrácené zboží doručte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze za zboží (včetně standardních nákladů na dodání) vám budou vráceny stejným způsobem nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to až po obdržení zboží zpět nebo po doložení jeho odeslání.
Pokud zvolíte dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, budou vám náklady na dodání vráceny pouze do výše nejlevnějšího způsobu.
Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a neopotřebené, v původním obalu; při absenci obalu může být cena ponížena.

Pokud u doručeného zboží objevíte vadu, můžete uplatnit reklamaci.
Vyplňte reklamační formulář a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím na výše uvedenou adresu.
V reklamaci prosím uveďte podrobný popis vady, číslo objednávky a preferovaný způsob vyřízení reklamace.
Vaše reklamace bude zpracována nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (pokud se nedohodneme na delší lhůtě).
O výsledku reklamace budete informováni písemně.
Oprávněná reklamace vám dává nárok na výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu z ceny, případně vrácení peněz.
Bez zbytečného odkladu obdržíte potvrzení o přijetí reklamace s uvedením dalších kroků a termínu vyřízení.

O případném zaslání objednávky zpět k nám nás prosím vždy předem informujte!